Emplois

• Agent(e) technique - Alma
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  Sommaire des responsabilités

  GVQ est à la recherche d’un(e) agent(e) technique afin d’apporter un soutien technique à la succursale de l’agence par GVQ à Alma.

  Plus spécifiquement

  Principales responsabilités :

  • • Modifier les dossiers clients ;
  • • Faire les demandes de remboursements lorsque nécessaires ;
  • • Sur demande, vérifier que les ventes sont toutes saisies dans les différents systèmes ;
  • • Lorsque nécessaire, procéder à l’envoi aux clients d’informations telles que les excursions optionnelles, les demandes de visas, etc. ;
  • • Saisir et procéder aux paiements pour les voyages ;
  • • Préparer et envoyer les documents de voyages pour les clients (versions électroniques et papiers) ;
  • • Toutes autres tâches connexes.

  • ---

  Vos compétences et aptitudes :

  • • Posséder une excellente maîtrise du français ;
  • • Être proactif ;
  • • Être un bon communicateur et faire preuve de jugement ;
  • • Savoir collaborer efficacement avec plusieurs intervenants ;
  • • Avoir des aptitudes pour le travail d’équipe et pour le travail en mode collaboratif ;
  • • Être passionné et motivé à maintenir ses connaissances à jour ;
  • • Être en mesure de mettre en place des stratégies pour livrer un service de qualité.

  • ---

  Connaissances, expérience et qualifications :

  • Expérience de 1 an dans un poste similaire (un atout);

  • DEC ou DEP en tourisme, bureautique, secrétariat, comptabilité ou toutes autres expériences connexes ;

  • Maîtrise des logiciels de Microsoft Office ;

  • Connaissance des logiciels Cothaxion et PC Voyages (considérés comme des atouts).

   

  Conditions de travail

  Salaire offert :	à discuter
  Nombre d'heures par semaine :	35
  Horaire :	Lundi au vendredi 9h00-17h00
  Lieu de travail :	Alma
  Date prévue d'entrée en fonction :	dès que possible

• Conseiller(ère) en voyages – Saguenay et Alma
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  Sommaire des responsabilités

  Vos tâches principales seront de conseiller et de servir notre clientèle tout en étant dynamique et motivé(e).

  Plus spécifiquement

  Vous devrez :

  • Conseiller les clients selon leurs besoins
  • Planifier et organiser les itinéraires de voyage
  • Effectuer les réservations
  • Toutes autres tâches connexes

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  Qualités recherchées :

  • Sens de l'organisation et capacité de gérer plusieurs projets en parallèle
  • Sens des priorités et capacité de travailler en équipe
  • Connaissances des destinations sud et internationales

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  Connaissances, expérience et qualifications :

  • Connaissance du système de réservation SIREV
  • 1 an d'expérience
  • Formation en voyage ou en tourisme
  • Maîtrise du français 
  • Certificat de conseiller en voyages de l'OPC

  Conditions de travail

  Salaire offert :	à discuter
  Nombre d'heures par semaine :	35
  Horaire :	Lundi au vendredi 9h00-17h00
  Lieu de travail :	477 rue Plamondon, Chicoutimi et 1055 local 55-A avenue du Pont Sud, Alma
  Date prévue d'entrée en fonction :	Dès que possible

• Agent(e) de voyage - Alma
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  Sommaire des responsabilités

  Tu es passionné(e) de voyages et de la vente ? Tu recherches un emploi à temps complet ? GVQ est à la recherche d’un agent de voyage pour se joindre à l’équipe de l’Agence par GVQ pour son bureau situé à Alma. Joins-toi à nous pour lancer ou relancer ta carrière!

  Plus spécifiquement

  Principales responsabilités:

  • Maintenir et servir sa clientèle ;

  • Développer et servir une nouvelle clientèle ;

  • Répondre, planifier et organiser les demandes d’itinéraires à la carte ;

  • Répondre aux demandes de renseignement téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des clients ;

  • Conseiller les clients selon leurs besoins ;

  • Planifier et organiser les itinéraires de voyage ;

  • Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.) ;

  • Effectuer les différentes réservations (transports, hébergements, activités, excursions, etc.);

  • Autres tâches connexes.

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  Expérience :

  • Détenir 2 ans d’expérience dans la vente de voyage.

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  Formation académique et qualifications :

  • Formation en vente de voyages ou en tourisme;

  • Certificat de conseiller en voyages de l’OPC.

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  Connaissances :

  • Aptitude à la vente ;

  • Connaissance du domaine du voyage ;

  • Connaissance du système de réservation SIREV (un atout);

  • Connaissance de la suite office ;

  • Facilité avec les systèmes PC voyages, Galileo, Travelsbrand et autres ;

  • Connaissance du système Apollo (un atout) ;

  • Avoir voyagé ;

  • Maîtrise du français (oral et écrit) ;

  • Anglais fonctionnel.

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  Vos compétences et aptitudes :

  • Excellent service à la clientèle ;

  • Capacité de s'adapter à la clientèle et aux changements de dernière minute ;

  • Savoir gérer ses priorités ;

  • Capacité de travailler sur plusieurs dossiers en même temps ;

  • Capacité à répondre efficacement et rapidement aux demandes ;

  • Bonne gestion du stress ;

  • Curiosité et aimer faire des recherches ;

  • Débrouillardise ;

  • Aimer apprendre ;

  • Grande autonomie ;

  • Esprit d'équipe ;

  • Dynamisme ;

  • Intérêt et habileté à apprendre de nouveaux outils informatiques.

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  Ce que nous offrons :

  GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

  • Rabais sur les voyages ;

  • Assurances collectives ;

  • Congés supplémentaires pendant la période des fêtes et journées de maladie ;

  • Plan de rémunération compétitif ;

  • Réduction sur le transport en commun ;

  • Équipe de travail conviviale et dynamique !

  Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Groupe Voyages Québec applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

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  Conditions de travail

  Salaire offert :	à discuter
  Nombre d'heures par semaine :	35
  Horaire :	Temps plein
  Lieu de travail :	Alma
  Date prévue d'entrée en fonction :	Dès que possible